Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

DakServices Rotterdam is een dakdekkersbedrijf gevestigd aan de Zuid Hoorn 70, 2289 DE Rijswijk. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens wanneer u contact met ons opneemt of gebruik maakt van onze diensten:

• Voor- en achternaam
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Adresgegevens (voor inspecties en werkzaamheden)
• Beschrijving van uw dakprobleem of -wens
• Communicatiegeschiedenis (e-mails, WhatsApp berichten)

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het uitbrengen van offertes en het uitvoeren van dakwerkzaamheden
• Het plannen van afspraken en inspecties
• Facturering en administratie
• Contact opnemen naar aanleiding van uw aanvraag
• Nakoming van wettelijke verplichtingen

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:

• Klantgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht voor de belastingdienst)
• Offertes zonder opdracht: 1 jaar na de offertedatum
• Contactformulier gegevens: 6 maanden na laatste contact

5. Delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens alleen met:

• Ons eigen vaste team van medewerkers (die een geheimhoudingsplicht hebben)
• Onze boekhouder/accountant (voor de financiële administratie)
• Overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn dit te doen

6. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Wij onderscheiden de volgende soorten:

• Noodzakelijke cookies: voor het functioneren van de website
• Analytische cookies: voor het meten van websitebezoek (anoniem)
• Marketing cookies: alleen na uw toestemming

U kunt uw cookievoorkeuren altijd aanpassen via de cookiebanner.

7. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Inzagerecht: u kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Correctierecht: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen
• Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking
• Recht op dataportabiliteit: u kunt uw gegevens opvragen in een standaardformaat

Om gebruik te maken van uw rechten kunt u contact opnemen via info@dakservices.eu. Wij reageren binnen 30 dagen.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang of diefstal. Onze website maakt gebruik van een beveiligde HTTPS-verbinding.

9. Klachten

Heeft u een klacht over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op deze pagina.